Política de eNTREGA, tROCA, cancelamento, mudança de reserva e devolução
Política de entrega, troca (mudança de reserva), cancelamento e devolução
do curso de alemão Fernweh e fernwehbrasil.com ("Website" e aulas online)
CONSELHOS SOBRE FORMULÁRIOS DE CANCELAMENTO E CANCELAMENTO
Entrega do curso
O curso será entregue nas datas previstas no agendamento.
1 dia antes da data do início do curso disponibilizamos o acesso à plataforma com o manual como ingressar à sala de aula por videoconferência.
Aos consumidores, aplica-se o seguinte:
Direito de cancelamento
Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem dar qualquer motivo. O prazo de rescisão expirará após 14 dias a partir do dia da celebração do contrato. (Ver abaixo a nossa política de cancelamento DEPOIS deste período de 14 dias) Para exercer o direito de cancelamento, deve informar-nos (Fernweh: fernweh.brasil@gmail.com) da sua decisão de cancelar este contrato através de uma declaração clara. Pode utilizar o formulário de cancelamento em anexo, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo de rescisão, é suficiente que nos envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes que o prazo de rescisão tenha expirado.
Efeitos do cancelamento: Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, sem atrasos indevidos e o mais tardar 14 dias após o dia em que formos informados da sua decisão de cancelar este contrato. Procederemos ao reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo cliente para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer taxas em consequência de tal reembolso. Se o cliente solicitar o início da execução dos serviços durante o período de cancelamento, deverá pagar-nos um montante proporcional ao que foi executado até nos ter comunicado o cancelamento do presente contrato, em comparação com a cobertura total do contrato.
Modelo de formulário de rescisão
Se quiser cancelar o contrato, por favor preencha o formulário abaixo e envie-nos de volta
- Para Fernweh fernweh.brasil@gmail.com
- Anuncio pelo presente que cancelo o meu contrato para o fornecimento do seguinte serviço:
- Nome do serviço (curso)
- Encomendado em (data)
- Nome do consumidor
- Data
POLÍTICA DE CANCELAMENTO APÓS O PERÍODO DE 14 DIAS E TROCA
Após o seu direito legal de cancelamento dentro dos primeiros 14 dias do contrato, aplica-se o seguinte:
As alterações de reservas para um curso on-line (por exemplo, alteração de datas de curso) só são permitidas em casos excepcionais, com o consentimento da "Fernweh". Para cada alteração de reserva é cobrada uma contribuição para os custos no seguinte montante, salvo acordo em contrário:
Taxa por alteração (troca) de reserva:
- gratuito se for feito até 5 dias antes do início do curso reservado.
- 10% da taxa do curso, a partir de 5 dias antes do início do curso
Os participantes do curso podem cancelar a sua reserva por escrito ou em formato electrónico, de acordo com os seguintes termos:
Taxa de cancelamento:
- Até 5 dias antes do início: sem custos
- Até 1 dia antes de começar: 10% da taxa do curso
- Após o início: 20% do valor do curso mais o valor correspondente das aulas já decorridas
Para efeitos de cumprimento destes prazos, a recepção da notificação de cancelamento por parte da Fernweh reger-se-á pela recepção da mesma.
Quaisquer disposições legais nacionais de natureza obrigatória permanecem inalteradas por esta cláusula.